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【中国】シーメンス側が謝罪・保証期間に関わらず無料出張修理を開始、ドアが閉まらない冷蔵庫の「ハンマー破壊事件」受け―中国[12/06]

1 :忍法帖導入議論中@検討スレ@水道水φ ★:2011/12/06(火) 15:55:41.66 ID:???
∞シーメンス側が謝罪、ドアが閉まらない冷蔵庫の「ハンマー破壊事件」受け―中国

2011年12月4日、中国のネット著名人、羅永浩(ルゥオ・ヨンハオ)氏がドイツの家電大手シーメンス
(中国)の北京本社で同社製冷蔵庫をハンマーで破壊し、抗議を行った問題で、シーメンス側が全
面的に非を認め、謝罪した。中国の経済紙・第一財経日報(電子版)が伝えた。

ボッシュ・アンド・シーメンス・ハウスゲレーテ(BSH)中国のRoland Gerke最高経営責任者(CEO)
が動画を通じ、「同社製冷蔵庫のドアの閉まり具合にご不満の皆様に謝罪します」とした陳謝した
上で、保証期間に関わらず不具合があったすべての冷蔵庫を対象に、すぐに無料出張修理を開始
すると述べた。

事の発端は9月27日。羅氏が中国版ツイッター「微博」で、3年前に購入した同社製冷蔵庫のドアが
常に半開きの状態になってしまうとして同社に苦情を申し出たが誠意ある回答が得られなかった、
とつぶやいた。すると、あっという間にネット上で同社に対する批判が殺到、同じような不満を抱えた
ユーザーも多数現れた。

これに対し、同社は「ごく一部の製品にこのような現象がみられるようですが、全体的にみれば、
シーメンス製の冷蔵庫には何の問題もありません」と回答。だが、これがさらに羅氏やネットユー
ザーの怒りに火を注ぐこととなり、北京本社前での「冷蔵庫破壊事件」に発展した。

同社はこれを受け、「真面目に反省した結果、重要な事実に気付きました。メーカーとして消費者が
こうむったいかなる不便も解決する義務があります。故障率についても、全体的にみて何%という
問題ではありません。その消費者にとっては100%なのですから」と全面的に非を認めた。(翻訳・
編集/NN)


ソース:Record China 2011年12月6日 7時5分
http://www.recordchina.co.jp/group.php?groupid=56644&type=0
画像:11月20日、冷蔵庫をハンマーで破壊し、同社に抗議する羅氏ら。
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188158.jpg
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188173.jpg
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188171.jpg
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188080.jpg
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188079.jpg
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188073.jpg
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188060.jpg
http://img.recordchina.co.jp/imgout.php?m=5&img=CFP423188057.jpg

関連スレ
【中国】「3年前に買った独シーメンス製冷蔵庫が壊れた!抗議する!」ネット著名人が北京本社前で冷蔵庫をハンマーで破壊[11/22](dat落ち)
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1321931331/

2 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:01:21.22 ID:tDCn89b4
こういう抗議の方法はネット時代向きで使える

3 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:03:12.80 ID:QSXVCO+2
シーメール?

4 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:03:29.24 ID:vEssfbqB
アップルストアの前でハンマーで

5 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:04:33.11 ID:xsJ9xi/x
なんでドイツ製の冷蔵庫なんか買うの? 中国人は。
三菱とかナチィオナルとか、間違いない日本製が手に入るでしょ? 中国でも。


6 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:05:04.24 ID:s6jlNREt
シーメンス事件として、中国の教科書に載るな。

7 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:20:08.62 ID:hf4YMElG
>>1
>同社に抗議する羅氏ら。

            / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     ,,,,,,,,,  <  いくわよネジ
    |;;;;;;;;;|   \_______
    |;;;;;;;;;|
   ノゝ・_・)_√ ̄i_ 
   ノノ'"'πヾ (゚Д゚ ) 
  _ノノU;;;;;;;| ノ# ̄ヽ   
 |__|];;;;;;;;|ノ__#_ヾ

8 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:23:48.99 ID:1yU6++S/
>>6 開かなかった冷蔵庫は100万台って載るだろうな。

9 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 16:31:37.31 ID:GCLARzOs
彼女の生理がどうした?

10 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 17:10:39.16 ID:KlCKhZf9
初動の対応で最初からこういう態度で臨めば
非難されるどころか賞賛されたのにな
クレーム対応は後手に回るほど印象が悪くなるんだよ

11 :<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん:2011/12/06(火) 17:51:59.55 ID:VBh8UwCs
>>10
ただ、つけ込む隙を見せるとケツの毛まで毟り取る奴らだからな。
大根が余ってるから持ってけっつったら畑の作物根こそぎ持って
行かれたなんてニュースもつい最近見たし。

日本でも西友の偽装肉騒動とかあったけどさ。


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