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So-net(ソネット)を訴えてみようと思う

1 :愚か者:2011/11/06(日) 20:51:26.10 ID:wMQR+H9c0
裁判で勝てる内容なのかどうかわからないので、
皆の意見を聞かせて欲しい。
お願いします。

内容は、約2年前に引っ越しの際にインターネット回線を引こうと
ソネットに登録した事が始まりです。

訳あって、登録した次の日にキャンセルを決めました。
キャンセル方法がわからなかったので

So-netインフォメーションデスク<お問い合わせフォーム>↓
https://www.so-net.ne.jp/center/Qnavi/cgi-bin/input_form_info.cgi?type=x
から下記の内容を送りました。(インターネット登録の翌日に)

俺から↓
****************************************************************
----- Original Message -----
> すみません。
> 昨日、ADSL登録をさせていただきましたが
> 事情が変わりましたためキャンセルをさせて頂きたく
> 思いましたが、方法がわからないためメール変身
> させていただきました。
>
> 誠に申し訳なく思いますが、何卒よろしくお願い致します。
>
> 名前 ***************
> 住所 ****************
> 電話番号 ***********

****************************************************************

2 :愚か者:2011/11/06(日) 20:52:03.58 ID:wMQR+H9c0
ソネットから↓
****************************************************************

So-netインフォメーションデスクです。
ご連絡をいただきまして、ありがとうございます。

お申し込みキャンセルについて、ご案内いたします。

「So-net ADSL (eA) 50Mとくとく」コースのキャンセルは、
お客さまのご契約状況および、ご希望のお手続きを
確認の上、あらためてご案内させていただきます。

誠にお手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」の
[質問内容]欄に、下記の情報(ここから〜ここまで)をご明記の上、
ご返信ください。

<お問い合わせフォーム>
https://www.so-net.ne.jp/center/Qnavi/cgi-bin/input_form_info.cgi?type=x

※ お問い合わせフォームの入力項目は、もれなくご記入ください。

※ 情報を保護するため、SSL(Secure Sockets Layer Protocol)を
  用いて、情報を暗号化しております。

※ 弊社では、お客さまのご契約内容に関するご案内の際、
  個人情報の保護およびセキュリティ上の観点から、
  お客さま確認のため、お名前・生年月日・登録電話番号など
  複数の情報を頂戴しております。 

 -----------------------ここから------------------------
  [案件番号22773○○○]

  ・ご登録メールアドレス:
  ・現在のご住所:

  ・ご希望のお手続き:(下記の二つからご選択ください)

    1.「So-net ADSL (eA) 50Mとくとく」コースへのお申し込みを
     キャンセルし、別のコースでSo-netを継続利用 

    →ご利用希望のコース名:

    2. So-netからの退会希望

 -----------------------ここまで------------------------


他コースへの変更をご希望の場合には、So-netの各コースをご案内して
おります下記のWebページもぜひご参照ください。

****************************************************************

3 :愚か者:2011/11/06(日) 20:53:06.07 ID:wMQR+H9c0
俺↓
もう一度、指定の問い合わせフォームから再度、同じ内容(登録キャンセル)を
入力して送る。

・・・これで安心してた私がバカでした。


今日、通帳を確認したらソネットから毎月3000円程度引き落とされていて
ビックリしました。(計21か月分)

さっそく、インフォメーションセンターに連絡して、その旨を伝えたら、

@正式なルーツから解約手続きを取っていないので当方に問題はない。
Aお客さまからの案件の確認はすぐにできない。もし、その通りであったとしても
 当方からの対応は変らない。返金はできない。
B当方からメール(俺が上に添付したメール)を送った記録がない。

という事でした。

俺の主張は、
@登録翌日のキャンセル願いのメールを、正規のルートでないからといって認めないのはおかしい。
A案件番号がついているのに、俺が送ったメール内容の確認ができないのはおかしい。
B「登録してからスグに電話でインフォメーションセンターに連絡してたら対応できた」と言われたが
 俺は、それこそ証拠が残らない(メールが確実)と思いメールで文書を残した。
 言いたいのは、電話なら良かったがメールだったので不可!というのはおかしい。
Cついでだが、当然、ソネット経由でネットを利用した事は一回もない。(←これは関係ないと思うけどw)

だいたい、こんな感じの内容です。

4 :愚か者:2011/11/06(日) 20:53:46.24 ID:wMQR+H9c0
インフォの姉ちゃん相手に、「納得いかないから裁判する」と言っても仕方がないので
上司に連絡させた。(徳○という人が審議して決めたらしい)
「告げられた内容は、会社So-netとしての意見で間違いないですね!?」
「この内容に関しては、貴方が責任をとれる人間ですね!?」
という質問をしましたが。
「はい!間違いありません。」
という自信のある返事を頂きました。




長文になって申し訳ない。

皆さんの知恵を貸して頂きたいです。

お前の考え方がオカシイ!!
とか
その内容で訴えるのは非常識じゃない!?

6〜7万程度の事で裁判なんてバカじゃない!?

とかの意見でも構いません。

裁判しても勝てないと思う
面白いから裁判したら?
など、なんでも良いです。

よろしくお願いします!!!

5 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/06(日) 21:26:02.55 ID:PlOqcjV+0
>>2 で引用されているソネットからのメールは、

>お客さまのご契約状況および、ご希望のお手続きを
>確認の上、あらためてご案内させていただきます。

と書いてあって、問い合わせフォームから送信すればそれで手続きが完了するとは
どこにも書いてないから、君としてはその「ご案内」が来るのを数日待って、
「ご案内」がなければ、「この案件どうなってますか?」という問い合わせを
すべきだっただろうなあ。>>3 で「これで安心してた」と言ってるけど、
安心しちゃったのは君の落ち度だと思う。

とはいえ、君が書いてる事実関係が本当なら、全額ではなくても、
ある程度は返金されてしかるべきだと思う。
少額訴訟でやってみたら?

6 :愚か者:2011/11/06(日) 21:38:35.55 ID:wMQR+H9c0
お返事ありがとうございます。

>「ご案内」がなければ、「この案件どうなってますか?」という問い合わせを
>すべきだっただろうなあ

全く、その御指摘のとおりだと思います。
一番の落ち度は、そこだったと痛感しています。

裏付けもとってないのに2年間ちかく放置したなんて
正に愚の骨頂!!
授業料だと思ってます。

ただ、全く、相手に落ち度がなかったのか・・・?
ってところで、スッキリできないんです。。

一度、裁判をやってみたいという好奇心もw

7 :愚か者:2011/11/07(月) 08:14:23.02 ID:M9yecRDN0
皆さんの知恵を貸してください・・・。

この際、お金は返って来なくても構いません。
消費者の事を考えない大企業に一矢を報いたいです。



8 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/08(火) 18:49:43.58 ID:RPmQByvJ0
1に勝ち目なし


9 :愚か者:2011/11/11(金) 02:15:08.27 ID:OVBSBvJM0
やはり勝ち目なしですか・・・
正直な意見をありがとうございます。

10 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/11(金) 12:40:40.10 ID:sl0Z5JLP0
戦ってみればいいんじゃね?


11 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/11(金) 19:28:54.90 ID:SdER1d4v0
>>9
他人に影響されやすいんだな、おまえ。
根拠も示さずにたった1行書かれたのを読んで素直に引っ込むのか。

そんな態度じゃ、確かに勝てないな。

12 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/11(金) 22:39:35.59 ID:VNhVU7tQ0
見た所、まったく退会手続きとれてないやん
退会したいって、メールで申し出したからおk とかw


消費者生活センターのおばちゃんに
相談しても笑われるよ

13 :愚か者:2011/11/12(土) 01:05:37.90 ID:o2ZdyPyk0
>戦ってみればいいんじゃね?

自分の気が済むように一度、戦ってみようと思います。

>他人に影響されやすいんだな、おまえ。
>根拠も示さずにたった1行書かれたのを読んで素直に引っ込むのか。
>そんな態度じゃ、確かに勝てないな

確かにその通りかもしれません。

>見た所、まったく退会手続きとれてないやん
>退会したいって、メールで申し出したからおk とかw

退会手続きをしようとした訳ではなく、入会登録のキャンセルを
ソネットの指示に従っておこなったのです。
理解力に問題がありそうなので、あなたからの返事は不要です。

14 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/12(土) 07:44:04.78 ID:QxWURF3t0
結局ADSLは開通したのか?

15 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/12(土) 09:46:40.10 ID:3ER+guMO0
>退会手続きをしようとした訳ではなく、入会登録のキャンセルを
ソネットの指示に従っておこなったのです。


1-4を拝見したところ、
あなたはただ問い合わせただけで終わってるよ。
入会登録のキャンセルすら出来てない。

このままいきなり訴えるより、
まずは消費者生活センターの方に相談されることをおすすめする。




16 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/13(日) 09:20:59.58 ID:GfF6QqVz0
ト○モトはただの富士通コミュニケーションの契約社員だろ。
So-netの社員に確認させれば。

17 :愚か者:2011/11/13(日) 14:08:25.86 ID:NGKQJPdz0
>14
わからない。
しかし、今からそれを調べても何の足しにもならないと思う。

>15
はい。まずは消費者生活センターの方に相談してみます。

>16
ソネット直属の社員じゃなかったんですね。
その割には、「責任をとれる人間」であり
「今回の問題に対して結論を出した人間」であり、
「今回の結論は、会社ソネットとして判断した結論で間違いない」
という事だったのですが。
この人の名前宛で訴訟をしようかと思っていましたが、ソネット社員で
ないのなら意味がないかもしれませんね。
ソネットは、こんな無責任な対応させておいて大丈夫なの?と思ってしまう。。

18 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/13(日) 14:54:06.20 ID:5tAcIg4D0
>「今回の問題に対して結論を出した人間」であり、
「今回の結論は、会社ソネットとして判断した結論で間違いない」

あと、1が契約してたのはソネット。


でしたら、訴訟する相手はソネットになります。理解できますか。
それを伝えた担当者を訴えては、無駄になりますよ。

客観的に伺って、契約的に1が正当とは判断しにくいですが、
気が済むまで頑張ってください。

1は気がやさしい人のように感じられるので、こういった案件でゴネ勝つのは大変だと思われます。

19 :傍聴席@名無しさんでいっぱい:2011/11/14(月) 09:40:45.78 ID:9xWnjgLOO
東芝部品!!
日本は盗聴機器で終わった公明党は創価学会信者のみ
知るべき!
日本テロ装置犯人、医師アカギアイカワ50代歯科医サイトウツヨシ43歳
Googleで集団ストーカーと検索下さい
誤解のない様テクノロジー犯罪を理解願います

*公安が新興宗教を配下とし、オウム信者潜伏捜査からの誤作動は2004から!?
国民は20%公安に盗聴管理されてる


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